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Questions fréquentes
Cette page explique le fonctionnement du site. Pour des conseils sur l'achat, la vente ou l'estimation d'un bien au Luxembourg, voyez plutôt nos guides.
Vous cherchez un bien
La recherche est-elle gratuite ?
Oui, entièrement, et sans compte. Vous pouvez consulter toutes les annonces, utiliser tous les filtres et contacter un annonceur sans jamais créer de compte. Nous ne suivons pas votre navigation et ne constituons aucun profil : le seul cookie déposé sert à vous maintenir connecté si vous avez un compte annonceur.
Que signifie le repère « prix du marché » ?
Il compare le prix au m² de l'annonce à une référence publique pour la même commune : les prix moyens au m² des appartements vendus, publiés par l'Observatoire de l'Habitat du Ministère du Logement à partir des actes notariés. Cette référence est ensuite ajustée selon la classe énergétique du bien — un logement classé A vaut mécaniquement plus qu'un classé G à surface égale — et nous acceptons un écart de 10 % de part et d'autre avant de parler d'un prix au-dessus ou en dessous du marché.
Soyons clairs sur ses limites : la série de référence ne couvre que les appartements — il n'existe pas d'équivalent publié pour les maisons. Le repère ne s'affiche donc que sur les appartements. Une maison, un local ou un bien dont le type n'a pas été renseigné n'en reçoit aucun, plutôt qu'une comparaison calculée sur des prix qui ne le concernent pas. Même pour un appartement, ce n'est en aucun cas une estimation de la valeur du bien, et cela ne remplace ni un avis d'expert ni une négociation.
Pourquoi certaines annonces n'affichent aucun repère prix du marché ?
Pour deux raisons. L'Observatoire ne publie de prix que pour les communes comptant au moins dix transactions sur la période : ailleurs, nous préférons afficher « référence non disponible » plutôt qu'inventer un chiffre. Et nous n'affichons aucun repère sur les locations : la seule série disponible porte sur les loyers demandés et non conclus, dominée par les petites surfaces, ce qui produirait des comparaisons fausses pour un logement de taille normale.
Comment fonctionne la recherche autour d’une ville ?
Vous choisissez une ville de départ parmi les villes frontalières proposées et un temps de trajet maximum en minutes, et nous ne montrons que les biens estimés atteignables dans ce temps. Attention : il s'agit d'une estimation, calculée à partir de la distance à vol d'oiseau et d'une vitesse moyenne, pas d'un vrai temps de trajet routier — ni le relief, ni le trafic, ni l'heure ne sont pris en compte, si bien que le temps réel peut différer sensiblement selon l'itinéraire. Le filtre ne fonctionne qu'à partir de l'une de ces villes frontalières ; il ne couvre pas encore un déplacement purement interne au Luxembourg.
Comment fonctionnent les alertes, et que devient mon adresse email ?
Vous laissez votre email sous les résultats, nous vous envoyons un lien de confirmation, et l'alerte ne devient active qu'après votre clic — sans ce clic, vous ne recevrez jamais rien. Chaque matin, vous recevez les annonces nouvellement publiées correspondant à cette recherche, et seulement celles-là ; les jours sans nouveauté, aucun email ne part. Les critères sont figés au moment de l'inscription : pour les changer, désinscrivez-vous et créez une nouvelle alerte. Chaque email contient un lien de désinscription qui supprime immédiatement et définitivement votre adresse. Une alerte expire d'elle-même au bout de six mois.
Comment les annonces sont-elles classées ?
Avec le tri par défaut, « Pertinence », les annonces dont l’annonceur a payé une mise en avant (option « Booster », pour une durée qu’il choisit) passent en premier tant que cette option est active : elles portent alors l’étiquette « Mise en avant ». Toutes les autres viennent ensuite. Dans chacun de ces deux groupes, les annonces sont classées par un score de complétude : jusqu’à 50 points pour les photos (10 points par photo, cinq photos au plus) et jusqu’à 50 points pour la description (le maximum est atteint à 280 caractères). Ce score ne juge ni l’exactitude ni l’intérêt d’une annonce, seulement sa complétude. À score égal, l’ordre est fixe mais arbitraire, pour que les pages de résultats restent stables.
Si vous choisissez un autre tri, la mise en avant n’intervient pas : « Prix croissant » et « Prix décroissant » classent par prix seul (les viagers, sans prix comparable, en fin de liste) ; « Bonnes affaires » classe selon le repère prix du marché (en dessous du marché, dans la fourchette, au-dessus, puis sans référence), puis par le même score de complétude. L’étiquette « Mise en avant » reste affichée quel que soit le tri. La sélection « À la une » de l’accueil reprend les premières annonces du tri par défaut, séparément pour les professionnels et les particuliers : les annonces mises en avant y figurent donc en premier. Vos filtres s’appliquent de la même façon à toutes les annonces, mises en avant ou non.
Vous déposez une annonce
Combien coûte le dépôt d’une annonce ?
Un particulier paie 49 € TTC pour une annonce publiée pendant 30 jours, sans abonnement. La formule Particulier multi-annonces, à 89 € TTC par mois, permet de garder trois annonces en ligne simultanément. La formule Professionnel, à 199 € HT par mois ou 1 990 € HT par an (TVA en sus, 17 % au Luxembourg), ne limite pas le nombre d'annonces. Les montants et leur traitement fiscal figurent sur la page Nos tarifs.
Quelles sont les trois façons de déposer une annonce ?
Le formulaire manuel : vous saisissez tous les champs vous-même, sans intervention automatique. Le mode Photos + IA : vous envoyez vos photos, et une description vous est proposée à partir de celles-ci — vous la relisez et la corrigez avant publication. L'envoi par email : vous envoyez photos et description à une adresse dédiée en plaçant votre code personnel dans l'objet (sans compte, un lien de confirmation vous est envoyé), et l'annonce vous est proposée en brouillon. Dans les trois cas, rien n'est publié sans votre validation.
Puis-je déposer une annonce par email ?
Oui, de deux façons. Avec votre compte : écrivez à annonces@immoklar.eu depuis l'adresse de votre compte, en plaçant votre code de dépôt personnel dans l'objet (vous le trouvez sur la page de dépôt et dans Mon compte), et joignez vos photos en pièces jointes (JPEG ou PNG, 10 au maximum). Sans code ni compte : écrivez quand même, vous recevrez un email avec un lien pour confirmer votre adresse, ce qui crée votre compte. Dans les deux cas, l'annonce est d'abord un brouillon à relire : rien n'est publié sans votre validation. Chaque brouillon porte une référence (ANN-…) à citer dans vos échanges avec nous. Les tarifs de publication figurent sur la page Nos tarifs.
Que devient mon email après l'envoi ?
Votre message est lu automatiquement (une IA en extrait les informations de l'annonce) et un brouillon apparaît dans votre espace sous 5 minutes environ ; un email avec un lien pour le relire vous est envoyé. Sans compte, rien n'est créé tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien de confirmation, valable 24 heures : au-delà, le message et les photos reçus sont supprimés. Une fois le brouillon créé, le texte et les photos conservés en attente sont supprimés aussitôt. N'écrivez pas de données sensibles dans votre email (pièce d'identité, coordonnées bancaires, état de santé) : seules les informations utiles à l'annonce sont nécessaires.
Pourquoi devez-vous vérifier mon numéro de téléphone ?
Parce que c'est ce qui rend une annonce frauduleuse coûteuse à publier. Un email se crée en quelques secondes ; un numéro de téléphone joignable, beaucoup moins facilement. La vérification se fait par un code à six chiffres envoyé par SMS, une seule fois, et le numéro n'est jamais affiché sur vos annonces.
Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
Une annonce payée à l'unité reste publiée 30 jours. Avec un abonnement, vos annonces restent en ligne aussi longtemps que l'abonnement est actif, dans la limite du nombre d'annonces de votre formule. Vous pouvez dépublier une annonce à tout moment depuis votre compte.
Comment reconnaître un annonceur professionnel ?
Un annonceur professionnel (agence, promoteur, gestionnaire de biens) déclare lui-même ce statut en créant son compte, et ses annonces sont marquées « Professionnel ». Avec un abonnement Pro actif, son nom commercial et son logo apparaissent sur ses annonces. immoKlar ne vérifie pas systématiquement ce statut : avant tout engagement, demandez à l'agence son autorisation d'établissement, comme sur n'importe quel portail.
immoKlar intervient-il dans la transaction ?
Non. Nous mettons en relation, nous ne vendons ni ne louons aucun bien, et nous ne sommes pas partie au contrat que vous concluez. Nous ne vérifions pas systématiquement le contenu des annonces : leur exactitude relève de l'annonceur. Une annonce manifestement trompeuse ou illicite est dépubliée sans préavis.
Un problème, une idée ?
J'ai rencontré une erreur sur le site, que faire ?
Dites-le-nous : décrivez ce qui s'est passé et, si possible, la page concernée. Nous regardons chaque signalement.
Il me manque une fonctionnalité, comment le demander ?
Passez par le même formulaire : décrivez ce dont vous auriez besoin au quotidien. Chaque demande est étudiée.