Politique de confidentialité

Responsable de traitement

The French version is the only binding version; a translation will follow.

Solcolux S.à r.l.-S, 3 rue du Couvent, L-1363 Howald (Luxembourg), RCS Luxembourg B213912.

Données collectées, selon votre situation

Si vous déposez une annonce : votre adresse email, votre numéro de téléphone (vérifié par code SMS, puis utilisé pour vous prévenir par SMS de chaque nouvelle demande sur vos annonces, sauf si vous désactivez cette alerte), le contenu de vos annonces et leurs photos. Pour un compte professionnel, si vous les renseignez, votre nom commercial et votre logo. immoKlar ne demande plus de numéro RCS ni de numéro d'autorisation d'établissement : ceux saisis avant le 3 octobre 2026 restent enregistrés dans votre compte uniquement.

Si vous contactez un annonceur depuis une fiche (demande d'information ou de visite) : votre nom, votre adresse email, votre message et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone. Ces informations sont transmises par email à l'annonceur concerné et ne sont conservées par immoKlar que le temps de cet envoi. L'annonceur peut en outre être prévenu de votre demande par un SMS qui ne contient aucune de vos informations : seulement le titre de l'annonce.

Si vous créez une alerte de recherche : votre adresse email, la langue du site que vous utilisiez et les critères de la recherche surveillée.

Si vous signalez une annonce : le motif choisi, votre explication et, si vous la renseignez, votre adresse email. L'annonceur ne reçoit jamais votre identité ni votre adresse email.

Si vous consultez une annonce : votre adresse IP est retenue en mémoire pendant trente minutes glissantes, uniquement pour éviter de compter plusieurs fois la même visite dans le nombre de vues affiché à l'annonceur ; elle n'est jamais enregistrée en base de données ni conservée au-delà de ce délai, hormis une purge en arrière-plan qui n'est pas instantanée.

Si vous envoyez un email à annonces@immoklar.eu sans compte : l'adresse d'expédition, l'objet, le texte du message et les photos jointes. Ils sont conservés au plus 24 heures en attente que vous confirmiez votre adresse par le lien envoyé en réponse, puis supprimés ; confirmer ce lien crée votre compte.

Si vous êtes membre du compte d'une agence, invité par son titulaire : votre adresse email, le nom affiché choisi par le titulaire, les dates de votre invitation et de votre arrivée, et le journal des actions que vous accomplissez pour l'agence (connexions, annonces créées, modifiées, publiées, désactivées). Le titulaire de l'agence voit votre nom, votre adresse et ces actions ; il reçoit aussi, à votre adresse, les demandes de contact des annonces dont vous êtes responsable.

Chaque fois que vous consultez le site, avec ou sans compte, le serveur inscrit la requête dans son journal : votre adresse IP tronquée avant tout enregistrement (le dernier des quatre nombres d'une adresse IPv4 est remplacé par 0, une adresse IPv6 ne garde que ses trois premiers groupes), la date et l'heure, la page demandée, la page d'origine si votre navigateur la transmet, et l'identification de votre navigateur (type, version et système, tels que votre navigateur les envoie). Les codes des liens de connexion, d'invitation, de confirmation et de désinscription sont effacés de ce journal avant son écriture.

Aucun compte n'est nécessaire pour consulter les annonces, et la consultation ne fait l'objet d'aucun profilage.

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur l'infrastructure de Stripe et ne transitent jamais par immoKlar, qui n'en conserve aucune trace. immoKlar reçoit uniquement l'identifiant client et l'état de l'abonnement.

Finalités et bases légales

Gestion du compte, de l'authentification et publication de vos annonces : exécution du contrat.

Gestion de l'accès des membres d'une agence au compte de celle-ci (invitation, connexion, droits, journal des actions, transmission du rôle de titulaire) : exécution du contrat conclu avec l'agence.

Vérification du numéro de téléphone : exécution du contrat et intérêt légitime à prévenir les annonces frauduleuses.

Numéros RCS et d'autorisation d'établissement saisis avant le 3 octobre 2026 : conservés dans votre compte, dont ils font partie (exécution du contrat). immoKlar ne vérifie plus le statut professionnel, qui est déclaratif, et ne transmet plus ces numéros à aucun tiers.

Alerte par SMS d'une nouvelle demande de contact ou de visite sur l'une de vos annonces, envoyée au numéro que vous avez vérifié : exécution du contrat (mise en relation avec les visiteurs intéressés). Le SMS ne contient que le titre de l'annonce, jamais les coordonnées ni le message du visiteur, et au plus dix SMS partent par 24 heures. Cette alerte est active par défaut ; vous pouvez la désactiver à tout moment dans « Mon compte ».

Affichage de l'identité d'un annonceur professionnel sur ses annonces professionnelles (nom commercial et logo), lorsqu'il a un abonnement Pro actif : exécution du contrat ; ce sont des informations professionnelles publiques, que l'annonceur renseigne ou retire lui-même dans « Mon compte ». Aucun nom n'est affiché sur l'annonce d'un particulier, et l'adresse email, le numéro de téléphone, le numéro de TVA et le numéro d'autorisation d'établissement d'un annonceur ne sont jamais publiés.

Traitement des paiements et facturation : exécution du contrat et obligations comptables.

Transmission de votre message à un annonceur : exécution de la demande que vous formulez en cliquant sur « contacter ».

Comptage des vues d'une annonce : intérêt légitime à fournir à l'annonceur une statistique fiable de fréquentation de son annonce, sans donnée nominative conservée.

Journal du serveur et mesure d'audience du site : intérêt légitime à assurer la sécurité du site (repérer les abus et les incidents) et à connaître sa fréquentation. La mesure d'audience ne dépose aucun cookie, n'accède à aucune information stockée sur votre appareil et ne fait appel à aucun service tiers : le journal est analysé sur nos propres serveurs, et les administrateurs d'immoKlar n'en voient que des chiffres agrégés (visiteurs et pages vues par jour, pages les plus consultées, sites d'origine), sans aucun profil individuel.

Traçabilité des actions d'un administrateur sur un compte (export ou anonymisation des données) : obligation légale de tenir un registre des traitements effectués, au titre de la responsabilité du responsable de traitement (article 5§2 du RGPD).

Alertes de recherche : votre consentement, recueilli par un clic de confirmation dans un email, et révocable à tout moment.

Traitement des signalements d'annonces (motif, explication et, si vous la renseignez, adresse email) : obligation légale, le règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques imposant de recevoir et d'examiner les signalements de contenus illicites, d'en accuser réception et d'informer leur auteur de la décision prise.

Messages d'information adressés aux annonceurs (maintenance, évolutions du service) : intérêt légitime à informer les titulaires d'un compte actif du fonctionnement du service.

Quota d'envoi quotidien de fichiers et suppression des fichiers jamais utilisés : intérêt légitime à préserver la disponibilité du service pour tous ses utilisateurs.

Sous-traitants et destinataires

OVH SAS (France) : hébergement de l'infrastructure, envoi des emails et des SMS.

Stripe : traitement des paiements et de la facturation.

Anthropic : génération assistée du titre et de la description d'une annonce, et traduction dans les quatre langues du site. Si — et seulement si — vous choisissez le mode de dépôt « Photos + IA », vos photos sont transmises à ce prestataire le temps de rédiger la description. Un dépôt par formulaire manuel ne leur envoie aucune photo.

OpenStreetMap / Nominatim : conversion du nom d'une commune en coordonnées, pour situer une annonce sur la carte. Aucune donnée personnelle n'est transmise à ce service.

MapTiler (Suisse) : affichage des fonds de carte. Votre navigateur charge les images de la carte directement auprès de ce prestataire, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP, conservée au plus deux mois pour la sécurité de son service. Sur une fiche d'annonce, la carte ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte ».

Metricool : publication d'annonces sur les réseaux sociaux d'immoKlar, lorsque cette diffusion est activée.

Signalements d'annonces : examinés par la seule équipe immoKlar. L'annonceur concerné ne reçoit jamais l'identité ni l'adresse email de l'auteur du signalement.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins publicitaires.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires ci-dessus sont établis, ou disposent d'infrastructures, en dehors de l'Union européenne — notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD :

Stripe (États-Unis) : certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), complétée par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Anthropic (États-Unis) : clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, intégrées à son accord de traitement des données.

MapTiler (Suisse) : décision d'adéquation de la Commission européenne relative à la Suisse.

Autres prestataires : clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou décision d'adéquation, selon le prestataire.

Durées de conservation

Compte annonceur et annonces associées : pendant toute la vie du compte, puis trois ans après votre dernière connexion ; pour le compte d'une agence, la connexion de l'un de ses membres compte comme une connexion de l'agence.

Membre d'une agence (adresse email et nom affiché) : le temps de son appartenance à l'agence. À son départ ou à son retrait, ils sont supprimés et ses actions passées ne restent dans les journaux de l'agence que sous une forme anonymisée, puis suivent les règles du compte de l'agence. Une invitation non acceptée est supprimée quand le titulaire l'annule, et son lien expire au bout de sept jours.

Pièces comptables et justificatifs de facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables luxembourgeoises.

Alerte de recherche : six mois après sa confirmation, sauf désinscription antérieure ; passé ce terme, l'alerte et l'adresse associée sont effacées. Chaque email d'alerte rappelle cette date. Une alerte jamais confirmée est supprimée au bout de sept jours, sans avoir jamais servi.

Codes de vérification et liens de connexion : effacés dès leur utilisation ou à leur expiration, soit quelques minutes.

Email reçu à annonces@immoklar.eu sans compte (adresse d'expédition, objet, texte et photos) : au plus 24 heures, en attente de confirmation par le lien envoyé en réponse. Texte et photos sont supprimés dès la création du brouillon après confirmation ou, sans confirmation, à l'expiration du lien ; la confirmation crée votre compte, auquel restent rattachés l'adresse, l'empreinte du lien et les dates de la demande, jusqu'à l'effacement du compte.

Heures d'envoi des alertes SMS de nouvelle demande, qui servent uniquement à respecter le plafond de dix SMS par 24 heures : au plus dix valeurs, celles de plus de 24 heures étant effacées à l'envoi suivant ; elles disparaissent avec le compte.

Message adressé à un annonceur : conservé par immoKlar dans sa file d'envoi le temps de son acheminement, puis effacé dès son envoi ou dès l'abandon des tentatives d'envoi ; il subsiste ensuite uniquement dans la boîte mail de son destinataire.

Signalement d'une annonce : jusqu'à sa décision, puis douze mois après cette décision ou après le rétablissement de l'annonce s'il est postérieur, puis supprimé au terme de cette durée, sauf conservation motivée par un litige en cours, une demande d'une autorité ou une obligation légale, réexaminée au plus tard trois ans après.

Adresse IP utilisée pour éviter un double comptage de vues : trente minutes glissantes, jamais persistée au-delà.

Journal du serveur (adresse IP tronquée, date et heure, page demandée, page d'origine, identification du navigateur) : trente jours, puis effacé automatiquement. Les chiffres d'audience qui en sont tirés sont recalculés chaque heure sur cette même période.

Registre technique des fichiers envoyés (photos, plans, logo : nom du fichier, taille et adresse email du compte qui l'a envoyé), qui sert au quota d'envoi quotidien et à la suppression des fichiers jamais rattachés à une annonce : sept jours après l'envoi, la ligne étant effacée au plus tard dans l'heure qui suit.

Numéros RCS et d'autorisation d'établissement saisis avant le 3 octobre 2026, avec le résultat de leur dernière vérification : conservés dans le compte uniquement, inclus dans l'export de ses données et effacés à son anonymisation.

Trace d'une vérification RCS réussie, effectuée avant le 3 octobre 2026 (adresse email du compte, numéro RCS, dénomination de la société et date), incluse dans l'export des données du compte : trois ans après la vérification, puis supprimée au terme de cette durée, sauf conservation motivée par un litige en cours, une demande d'une autorité ou une obligation légale, réexaminée au plus tard trois ans après.

Journal de traçabilité des actions d'un administrateur sur un compte (export ou anonymisation) : trois ans, puis supprimé au terme de cette durée, sauf conservation motivée par un litige en cours, une demande d'une autorité ou une obligation légale, réexaminée au plus tard trois ans après.

Traitements automatisés

Un seul traitement est automatisé : le repère prix du marché, décrit ci-dessous. immoKlar ne vérifie plus automatiquement le statut professionnel des annonceurs, qui est déclaratif.

Le repère prix du marché affiché sur les annonces compare leur prix à des références publiques de prix. Il est calculé à partir de ces références et ne constitue ni une estimation, ni un conseil, ni une garantie, ni une décision produisant un effet juridique à votre égard.

Ce traitement n'établit aucun profil comportemental et ne repose sur aucune donnée sensible. Le comptage des vues d'une annonce, décrit ci-dessus, n'en fait pas non plus un profilage : il ne suit pas un visiteur d'une annonce à l'autre et ne construit aucun profil individuel.

Photos que vous nous confiez

Les photos jointes à une annonce sont stockées sur nos serveurs, hébergés chez OVH en France, et publiées sur la fiche du bien. Elles ne sont hébergées chez aucun autre prestataire. Si vous utilisez le mode de dépôt « Photos + IA », elles sont en outre transmises au prestataire d'assistance à la rédaction le temps de produire la description.

Veillez à ne pas y faire figurer de personnes identifiables, de plaques d'immatriculation, de courrier ou de documents personnels : vous en restez responsable, et nous ne pouvons ni les détecter ni les masquer automatiquement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement — c'est le cas des alertes de recherche —, vous pouvez le retirer à tout moment : le lien de désinscription présent dans chaque email supprime immédiatement et définitivement l'alerte et l'adresse associée, sans avoir à nous écrire.

Pour tout autre droit, écrivez-nous à contact@immoklar.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg.

Modifications de cette politique

immoKlar informe chaque titulaire d'un compte de toute modification de la présente politique par email, avec un résumé des modifications envisagées et leur date d'effet, fixée au moins quinze (15) jours pleins après cette information ; la nouvelle version est aussi annoncée par un bandeau sur cette page. Ces modifications vous sont communiquées à titre d'information : elles n'appellent aucune acceptation de votre part.

Contact

contact@immoklar.eu.